POLÍTICA DE VENTA Y DEVOLUCIONES
- Aceptamos devoluciones de productos siempre y cuando no haya sido abierto ni manipulado, dentro de los primeros 7 días desde la fecha de recepción de la mercancía por parte del cliente.
- Para poder hacer una devolución debe ponerse en contacto con GalaDiscus para tramitarla. Si se acepta, se le indicarán las instrucciones y datos para realizar el envío.
- Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de recibir material defectuoso, el cliente se deberá poner en contacto con GalaDiscus en los primeros 7 días desde la fecha de recepción de la mercancía. Los productos defectuosos serán enviados, corriendo GalaDiscus con los gastos de envío. Una vez reparados serán devueltos al cliente con portes pagados
CAMBIOS
- Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con todos los gastos de envío.
- En caso de que el error fuera de GalaDiscus, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
- Para que podamos aceptar un cambio, el embalaje debe estar en perfecto estado y sin manipular.
ANIMALES MUERTOS O PLANTAS EN MAL ESTADO
- En caso de que animales lleguen muertos en mal estado, tendrán que mandarnos por WhatsApp (609069898) las fotos de éstos, en la foto debe aparecer el animal muerto dentro de la bolsa sin abrir, para comprobarlo y proceder con la devolución del importe, emitir un vale o mandar uno igual en el siguiente pedido sin cargo alguno.
GARANTIAS
- CONDICIONES
La empresa garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye: LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes - Algunas marcas como marca la Ley, tramitan directamente con el cliente las garantías de sus productos, con la intención de dar el máximo soporte y servicio, y sin ningún coste para el cliente.
ANULACIÓN DE GARANTÍAS
Mala utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente de un equipo, etc.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa del fabricante de todos los productos. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de un uso incorrecto.
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.